1. Allmänt
Dessa köpvillkor gäller när du som privatkund handlar produkter via vår webbshop. Villkoren följer svensk konsumentlagstiftning, inklusive Distansavtalslagen och Konsumentköplagen. Endast leveranser inom Sverige.
2. Priser och betalning
Vi använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga.
Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar de tillgängliga betalmetoderna.
När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att erbjudas olika betalmetoder. Dessa betalmetoder tillhandahålls av olika betaltjänstleverantörer, beroende på vilket betalmetod du väljer när du genomför ditt köp. För betalningen omdirigeras du till en betaltjänstleverantör där köpet slutförs.
För en smidig köpupplevelse inkluderar Kustom Checkout automatisk ifyllning av dina uppgifter om du har sparat dem eller tidigare fyllt i dem i Kustom Checkout.
Kustom kommer inte att utföra någon kreditprövning, utan det kan göras av betalmetoden du har valt för att genomföra köpet.
Genom att klicka på ”Betala köp” i kassan godkänner du våra villkor, Kustoms användarvillkor och bekräftar att du tagit del av Kustoms integritetsmeddelande.
Mer information om hur Kustom hanterar dina uppgifter och driver kassalösningen finns i Användarvillkoren och Integritetspolicyn. Du hittar dem här.
Samtliga priser anges i SEK och inkluderar 25% moms.
Betalning sker via de betalningsmetoder som anges i kassan. Vid genomförd beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.
3. Leverans
Vi erbjuder två leveransalternativ beroende på produktens vikt och storlek:
Utlämningsställe – för mindre paket som kan hämtas hos ombud.
Hemleverans – för större produkter.
Vi använder PostNord eller DHL för våra leveranser.
4. Fraktkostnad
Fraktkostnaden beräknas automatiskt i kassan.
5. Ångerrätt
Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt enligt svensk lag från den dag du mottagit varan.
För att nyttja ångerrätten ska produkten vara i väsentligen oförändrat skick. Kunden står för returfraktkostnaden. Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit och godkänt returen.
Varor som är specialtillverkade eller anpassade efter kundens önskemål omfattas inte av ångerrätten.
6. Reklamation och garanti
Om en produkt är defekt har du rätt att reklamera inom 3 år enligt Konsumentköplagen.
Kontakta vår kundservice med:
– ordernummer
– beskrivning av felet
– gärna bilder
Vi följer ARN:s rekommendationer vid eventuella tvister.
7. Outlösta paket
Paket som inte hämtas ut debiteras med en administrativ avgift för att täcka frakt och hantering.
8. Ändringar i sortiment och pris
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera priser, sortiment och villkor utan föregående avisering. Det pris som anges vid köptillfället gäller.
9. Stripe
Stripe behandlar säkert alla betalningar som görs via Kustom Checkout. Detta gäller alla tillgängliga betalmetoder. Stripe är reglerat i Europa och auktoriserat av Central Bank of Ireland (referensnummer: C187865) som ett institut för elektroniska pengar. Stripe har laglig rätt att utfärda elektroniska pengar, genomföra betalningstransaktioner, utfärda betalningsinstrument och att bedriva inlösen av betalningstransaktioner. Se Central Bank of Ireland’s register för mer information.
10. Säkerhet för kortbetalningar
Kustom lagrar inte din kortinformation. All kortinformation är krypterad (SSL) och behandlas av betaltjänstleverantören enligt PCI DSS-standard. Stark kundautentisering (t.ex. 3D Secure, BankID) kan också gälla beroende på vilken betalmetod du har valt.
10. Avbrutna beställningar online
Om din beställning har avbrutits eftersom alla produkter inte fanns tillgängliga i butiken eller i våra lager, kommer dina pengar att återbetalas till dig via Kustom. Återbetalningen görs genom samma betalmetod som användes för den ursprungliga beställningen. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.
11. Integritet och cookies
Kustom kan använda en cookie för att automatiskt fylla i dina uppgifter (som namn, adress eller ID-nummer) när du avslutar köpet, baserat på information du valt att spara. Dessa uppgifter kan hämtas från oss eller våra partners. Du kan när som helst inaktivera autofyll genom att ändra dina inställningar vid köpet, kontakta oss eller radera cookies från din enhet.
Du hittar Kustoms integritetspolicy här.
Kustom, Stripe och varje betalmetod agerar som separata personuppgiftsansvariga för sina respektive aktiviteter för behandling.
Vi lagrar aldrig kortnummer eller kortinformation.